Tillgänglighetsredogörelse
för SafetyZon.se
SafetyZon är fast beslutna att göra vår webbplats tillgänglig för alla besökare — oavsett funktionsförmåga, enhet eller hjälpmedel. Den här sidan förklarar vad vi har gjort, var vi befinner oss i dag och hur du når oss om du stöter på svårigheter.
Vårt åtagande för en tillgänglig shoppingupplevelse
SafetyZon.se ägs och drivs av Morextrading AB (organisationsnummer 559198-1534), ett svenskt bolag registrerat på Pepparedsängen 43, 431 50 Mölndal, Sverige. Vi säljer GPS-smartklockor och tillbehör utformade för barn och äldre — produkter som uttryckligen finns till för att stödja personer som drar nytta av ökad säkerhet och uppkoppling. Det vore direkt i strid med det uppdraget om vår egen webbplats utestängde besökare på grund av funktionsnedsättning eller bristande tillgänglighet.
Denna tillgänglighetsredogörelse beskriver den aktuella tillgänglighetsstatusen för safetyzon.se, de tekniska standarder vi tillämpar, de kända begränsningar vi arbetar med att åtgärda samt de kontaktsätt som finns tillgängliga för besökare som vill rapportera ett problem eller begära assistans. Vi granskar och uppdaterar redogörelsen minst en gång per år, eller tidigare om väsentliga ändringar görs på webbplatsen.
Redogörelsen omfattar samtliga sidor inom domänen safetyzon.se, inklusive produktsidor, policysidor, kassaflödet och allt kundriktat innehåll som förvaltas via vår Shopify-baserade butik.
Sammanfattning
De lagar och standarder som styr vårt tillgänglighetsarbete
Digital tillgänglighet i Sverige formas av både EU-direktiv och nationell lagstiftning. SafetyZon.se är en kommersiell e-handelsbutik och inte en offentlig aktör. Vi väljer ändå att frivilligt följa samma standarder som gäller för offentlig sektor och behandlar dem som bindande åtaganden gentemot våra kunder.
EU:s webbtillgänglighetsdirektiv (2016/2102/EU)
Detta EU-direktiv kräver att offentliga sektorers webbplatser och appar uppfyller WCAG 2.1 nivå AA och publicerar en tillgänglighetsredogörelse. Direktivet gäller formellt offentliga organ men sätter den EU-gemensamma normen för vad "tillgänglig" innebär. SafetyZon har frivilligt antagit samma standard för att säkerställa att varje kund — inklusive personer med funktionsnedsättning — kan genomföra ett köp, utöva sina konsumenträttigheter och ta del av all policyinformation utan hinder.
Diskrimineringslagen (SFS 2008:567)
Diskrimineringslagen förbjuder företag som tillhandahåller varor eller tjänster till allmänheten att missgynna kunder på grund av funktionsnedsättning. En webbplats som är otillgänglig för en person med synnedsättning, motorisk funktionsnedsättning eller kognitiv funktionsvariation kan utgöra diskriminering. SafetyZon tar detta ansvar på allvar och arbetar kontinuerligt med att undanröja tillgänglighetshinder.
FN:s konvention om rättigheter för personer med funktionsnedsättning (CRPD)
Sverige har ratificerat FN:s konvention om rättigheter för personer med funktionsnedsättning, som erkänner tillgång till informations- och kommunikationsteknik — inklusive kommersiella webbplatser — som en rättighet. Artikel 9 i konventionen behandlar specifikt tillgänglighet. Vi anpassar vårt arbete till principerna om lika tillgång, skälig anpassning och icke-diskriminering som genomsyrar detta ramverk.
WCAG 2.1 — Riktlinjer för tillgängligt webbinnehåll
Riktlinjerna för tillgängligt webbinnehåll (WCAG) 2.1, publicerade av World Wide Web Consortium (W3C), är den internationellt erkända tekniska standarden för webbtillgänglighet. Vårt mål är att uppfylla nivå AA. Standarden täcker ett brett spektrum av rekommendationer för att göra webbinnehåll mer tillgängligt för personer med syn-, hörsel-, motoriska, kognitiva och neurologiska funktionsnedsättningar.
EN 301 549 — Europeisk tillgänglighetsstandard
EN 301 549 är den europeiska harmoniserade standarden för tillgänglighet i IKT-produkter och -tjänster. Den inkorporerar WCAG 2.1 nivå AA för webbinnehåll och utgör den tekniska standard som EU:s webbtillgänglighetsdirektiv hänvisar till. SafetyZon använder denna standard som praktisk checklista vid utveckling och granskning av webbplatsen.
Konsumentverkets riktlinjer
Konsumentverket förväntar sig att konsumentinriktade webbplatser — i synnerhet sådana som säljer fysiska varor till allmänheten — presenterar all väsentlig information (prissättning, villkor, returrätt, kontaktuppgifter) på ett tydligt, läsbart och tillgängligt sätt. Tillgänglighetsproblem som hindrar kunder från att läsa produktbeskrivningar, ta del av returpolicyer eller genomföra ett köp kan betraktas som otillbörlig marknadsföring enligt marknadsföringslagen.
De fyra principerna bakom tillgänglig webbdesign
WCAG 2.1 bygger på fyra grundprinciper — ofta förkortade POUR. SafetyZon.se är utformad med samtliga fyra principer i åtanke. Nedan förklarar vi vad varje princip innebär och hur den tillämpas specifikt på vår webbplats och våra produkter.
Möjlig att uppfatta
All information och alla gränssnittskomponenter måste presenteras på ett sätt som användaren kan uppfatta. På SafetyZon.se innebär detta att varje produktbild har en beskrivande alternativtext, att allt videoinnehåll är textnistat, att textfärger har tillräcklig kontrast mot bakgrunden och att ingen information förmedlas enbart via färg.
Hanterbar
All funktionalitet måste gå att hantera med enbart tangentbord, utan krav på mus eller pekskärm. SafetyZon.se stöder tangentbordsnavigering i hela butiken: produktbläddring, varukorg, kassaflöde och alla policysidor. Inga tidsgränser ställs på kunder som genomför ett köp.
Begriplig
Innehåll och hantering måste vara begripligt. SafetyZon.se använder ett tydligt och enkelt språk på svenska. Formulärfält har klara etiketter och hjälpsamma felmeddelanden. Navigeringen är konsekvent på alla sidor. Våra retur- och återbetalningsrutiner är skrivna i ett rakt, icke-tekniskt språk så att kunder med olika bakgrund enkelt förstår sina rättigheter.
Robust
Innehållet måste vara robust nog för att tolkas tillförlitligt av ett brett urval av användaragenter, inklusive nuvarande och framtida hjälpmedel. SafetyZon.se är byggd på Shopify-plattformen och använder semantisk HTML genomgående, med korrekta ARIA-roller, landmärken och etiketter, så att skärmläsare som NVDA, JAWS och VoiceOver korrekt förmedlar sidans struktur och interaktiva element.
Specifika tillgänglighetsåtgärder på SafetyZon.se
Följande åtgärder är aktivt implementerade på vår webbplats. Detta är inte mål att sträva mot — de beskriver vad som faktiskt är på plats per ikraftträdandedatumet för denna redogörelse.
Alternativtext på produktbilder
Varje produktbild på SafetyZon.se har en beskrivande alternativtext som förmedlar bildens meningsfulla innehåll till användare av skärmläsare. För våra GPS-klockor beskriver alternativtexten modell, färg, viktigaste fysiska egenskaper och eventuella visade gränssnittsdetaljer. Dekorativa bilder har tomma alt-attribut så att skärmläsare hoppar förbi dem utan förvirring.
Fullständigt stöd för tangentbordsnavigering
Varje interaktivt element på webbplatsen — navigeringsmenyer, produktlistor, varukorg, kassaformulär och alla policysidor — går att nå och använda med enbart tangentbord. Tabbordningen följer en logisk lässekvens. Det för tillfället fokuserade elementet har alltid en tydligt synlig fokusindikator så att tangentbordsanvändare kan följa sin position på sidan.
Efterlevnad av kontrastkrav
All brödtext, rubriktext, länktext och knappetiketter på SafetyZon.se uppfyller WCAG 2.1 nivå AA:s kontrastkvot på minst 4,5:1 för normaltext och 3:1 för stor text. Vår primära textfärg (#0e1c30) mot vit bakgrund (#ffffff) ger en kontrastkvot på cirka 18:1. Handlingsuppmanande knappar testas för att säkerställa att etikettexten är tydligt läsbar mot knappens bakgrundsfärg.
Semantisk HTML och dokumentstruktur
Sidorna på SafetyZon.se använder korrekt HTML-rubrikhierarki (H1 för sidtitel, H2 för avsnittsrubriker, H3 för underavsnitt). Listor är uppmärkta som HTML-listor. Tabeller använder korrekt thead- och tbody-uppmärkning med kolumnrubriker. Landmärksregioner (header, main, nav, footer) används genomgående så att skärmläsaranvändare direkt kan hoppa till önskat avsnitt.
Tillgängliga formulär och felhantering
Alla formulär på SafetyZon.se — kassaformulär, kontaktformulär och ångerformulär — har programmatiskt associerade etiketter för varje inmatningsfält. När ett formulär inte valideras visas felmeddelanden bredvid det aktuella fältet och meddelas skärmläsaranvändare. Bekräftelsemeddelanden kommuniceras på motsvarande sätt via tillgängliga aviseringar.
Språkdeklaration
Primärspråket på SafetyZon.se är deklarerat som svenska (lang="sv") i HTML-elementet på varje sida. Där innehåll förekommer på engelska — exempelvis i internationella standardreferenser — uppdateras språkattributet i enlighet med detta. Detta gör att skärmläsare automatiskt växlar till korrekt uttal och språkregler.
Responsiv design och textskalning
SafetyZon.se är fullt responsiv och anpassar sig till alla skärmstorlekar: dator, surfplatta och mobil. Text kan förstoras upp till 200 % med webbläsarens inbyggda zoomfunktion utan att innehåll eller funktionalitet går förlorat. Vi använder inte fasta pixelstorlekar för typsnitt, vilket innebär att webbläsaren respekterar användarens föredragna textstorlek. Allt innehåll förblir läsbart och användbart efter inzoomning.
Ingen information förmedlas enbart via färg
SafetyZon.se förlitar sig inte på färg som enda sätt att förmedla viktig information. Formulärvalideringsstatus (fel respektive godkänt) kommuniceras via både färg och textmeddelanden. Lagerstatus på produktsidor kommuniceras via både färg och uttrycklig text. Länkar skiljer sig från omgivande brödtext via både färg och understrykning.
Hoppa till huvudinnehållet-länk
En länk med texten "Hoppa till huvudinnehållet" finns längst upp på varje sida på SafetyZon.se. Länken är synlig för skärmläsaranvändare och visas för seende tangentbordsanvändare när den får fokus. Den gör det möjligt för tangentbordsanvändare att hoppa förbi den upprepade navigeringsmenyn och gå direkt till sidans huvudinnehåll, vilket sparar avsevärd tid vid bläddring mellan flera sidor.
WCAG 2.1 nivå AA — Bedömning per webbplatsområde
Tabellen nedan redovisar vår självbedömda efterlevnadsstatus för webbplatsens viktigaste områden per 18 maj 2026. Bedömningen är ärlig — vi har inte överdrivit vår status för att ge en missvisande bild.
| Webbplatsområde | Bedömda WCAG-kriterier | Status | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Startsida och navigeringsmenyer | 1.3.1, 1.4.3, 2.1.1, 2.4.3, 4.1.2 | Uppfyller AA | Landmärksregioner, tangentbordsfokus och kontrast verifierade |
| Produktlistsidor | 1.1.1, 1.4.3, 2.1.1, 2.4.6 | Uppfyller AA | Alla produktbilder har beskrivande alternativtext; priser är textbaserade |
| Enskilda produktsidor | 1.1.1, 1.3.1, 1.4.3, 2.1.1, 2.4.2 | Uppfyller AA | Rubrikhierarki, alternativtext och prisinformation korrekt strukturerade |
| Varukorg | 1.3.1, 2.1.1, 3.3.1, 4.1.2 | Uppfyller AA | Knappar för antal och borttagning har tillgängliga namn |
| Kassaflöde | 1.3.1, 2.1.1, 3.3.1, 3.3.2, 4.1.2 | Delvis | Shopify-hanterad kassa. Se kända problem — åtgärd pågår |
| Policy- och informationssidor | 1.3.1, 1.4.3, 2.4.2, 2.4.6, 3.1.1 | Uppfyller AA | Alla policysidor använder semantiska rubriker och korrekta språkdeklarationer |
| Kontakt- och feedbackformulär | 1.3.1, 3.3.1, 3.3.2, 4.1.2 | Uppfyller AA | Alla fält etiketterade; felmeddelanden är beskrivande och tillgängliga |
| Ångerformulär (lagstadgat) | 1.3.1, 3.3.1, 3.3.2, 4.1.2 | Uppfyller AA | Tillgängliga etiketter, obligatoriska fältindikatorer och bekräftelsemeddelanden |
| Mobila och responsiva layouter | 1.3.4, 1.4.4, 1.4.10 | Uppfyller AA | Text flödar om vid 320 px bredd; ingen horisontell scrollning vid 400 % zoom |
| Tredjepartswidgetar (Klarna, livechatt) | 4.1.2, 2.1.1 | Delvis | Tillgängligheten beror på tredjepartsleverantörerna. Se kända problem |
| Orderspårningssida (ParcelPanel) | 1.3.1, 4.1.2 | Delvis | Tredjepartsapp — tillgängligheten hanteras av ParcelPanel. Se kända problem |
Hur vi uppfyller de mest relevanta WCAG 2.1 AA-kriterierna
Följande kriterier är mest relevanta för en e-handelsbutik som säljer fysiska varor. Vi förklarar vad varje kriterium kräver och specifikt vad SafetyZon gör för att uppfylla det.
Icke-textbaserat innehåll — Alternativtext
Allt icke-textbaserat innehåll ska ha ett textalternativ som fyller motsvarande funktion. På SafetyZon.se innebär detta att varje produktfoto, livsstilsbild och ikon har ett meningsfullt alt-attribut. För våra GPS-klockebilder beskriver alternativtexten modell, färg, skärmläge och relevanta fysiska egenskaper. Ikoner inuti knappar och navigeringselement behandlas som dekorativa när den intilliggande texten redan förmedlar innebörden, och som meningsfulla med beskrivande alternativtext när de är det enda informationsbärande elementet.
Information och relationer — Semantisk uppmärkning
Information, struktur och relationer som förmedlas visuellt ska också kunna fastställas programmatiskt. SafetyZon.se använder korrekta HTML5-semantikelement: rubriker (h1–h4) speglar dokumenthierarkin, listor är uppmärkta som ul eller ol, datatabeller använder th-element med scope-attribut och formulärkontroller är kopplade till etiketter via attributen for och id. Skärmläsare kan därför förstå och förmedla strukturen på varje sida utan att förlita sig på visuell presentation.
Kontrast — Miniminivå
Text och textbilder ska ha en kontrastkvot på minst 4,5:1 mot sin bakgrund (3:1 för stor text definierad som 18 pt eller 14 pt fet och däröver). Vår primära brödtext använder #0e1c30 (djupblå) mot #ffffff (vit), vilket ger en kvot på cirka 18:1. Avsnittsrubriker, navigeringsetiketter, knappar och all policytext har kontrollerats individuellt med WebAIMs kontrastkontroll. Pris, produktnamn och etiketter på "lägg i varukorg"-knappar uppfyller samtliga nivå AA. Vi kontrollerar kontrasten på nytt vid varje temauppdatering.
Tangentbord — All funktionalitet tillgänglig via tangentbord
All innehållets funktionalitet ska vara hanterbar via ett tangentbordsgränssnitt utan krav på specifika tidsinställningar för enskilda tangenttryckningar. På SafetyZon.se innebär detta att en kund kan bläddra bland produkter, läsa beskrivningar, lägga en artikel i varukorgen, gå vidare till kassan, fylla i leveransadressen, välja betalningsmetod och slutföra sin beställning med enbart Tab, Skift+Tab, Enter, Escape och piltangenterna. Rullgardinsmenyer, modala fönster och kundvagnspanelen är alla tangentbordstillgängliga och innehåller korrekt fokushantering så att fokus inte oväntat fastnar.
Fokusordning — Logisk sekvens
Om en webbsida kan navigeras sekventiellt ska fokusbara komponenter få fokus i en ordning som bevarar mening och hanterbarhet. SafetyZon.se bibehåller en fokusordning från vänster till höger, uppifrån och ned, som speglar den visuella layouten. När modala dialogrutor eller överläggspaletter öppnas (till exempel kundvagnspanelen) flyttas fokus in i dialogen och returneras, vid stängning, till det element som utlöste den. Detta förhindrar att tangentbordsanvändare förlorar sin position eller tvingas navigera om hela sidan.
Felidentifiering och etiketter eller instruktioner
Om ett inmatningsfel automatiskt identifieras ska det felaktiga elementet identifieras och felet beskrivas för användaren i text. Etiketter eller instruktioner ska tillhandahållas när innehållet kräver användarinmatning. Alla formulär på SafetyZon.se — kassans adressformulär, kontaktformulär och ångerformulär — validerar fält före inlämning. Fel visas som synliga textmeddelanden bredvid det relevanta fältet och meddelas skärmläsaranvändare via en tillgänglig avisering. Obligatoriska fält identifieras både visuellt (asterisk) och programmatiskt (aria-required).
Namn, roll, värde — ARIA och interaktiva komponenter
För alla gränssnittskomponenter ska namn och roll kunna fastställas programmatiskt, och tillstånd, egenskaper och värden som kan ställas in av användaren ska kunna fastställas programmatiskt. SafetyZon.se använder ARIA-roller och attribut där den inbyggda HTML-semantiken inte räcker till — exempelvis aria-expanded på dragspelshuvuden, aria-label på ikonknappar samt role="dialog" och aria-labelledby på modala överläggsrutor. Anpassade komponenter testas med skärmläsare innan publicering.
Tillgänglighetsproblem vi är medvetna om och arbetar med att åtgärda
Vi föredrar ärlighet framför ett sken av perfektion. Problemen nedan är kända, dokumenterade och under åtgärd. Där ett känt problem kan hindra en kund från att slutföra en uppgift beskriver vi det alternativa sättet att få hjälp.
Shopify-kassa — Begränsat ARIA-stöd i adressens autokomplettering
Shopifys hanterade kassasida (som hanterar betalningsbehandling och leveransadress) använder en autokompletterings-widget för adresser som för närvarande inte programmatiskt meddelar förslag till alla kombinationer av skärmläsare och webbläsare. Detta är en begränsning i Shopifys hanterade kassakomponent, inte i SafetyZons egna kod. Vi har rapporterat detta till Shopify och följer deras tillgänglighetsuppdateringar.
Alternativ: Kunder som har svårigheter med kassan kan kontakta oss på kontakt@safetyzon.se eller ringa +46 76 937 06 07 så behandlar vi ordern manuellt åt dig.
Klarnas betalningswidget — Tangentbordsfokus i delbetalningsväljaren
Klarnas widget för "Betala senare" och delbetalningsalternativ, som visas under kassaflödet, använder en anpassad väljare i radioknappsstil som inte alltid fungerar korrekt med tangentbordsnavigering i alla kombinationer av webbläsare och skärmläsare. Klarna ansvarar för tillgängligheten i sina egna inbäddade betalningskomponenter. Vi har lyft frågan med Klarnas merchant support-team och inväntar en bekräftad tidsplan för åtgärd.
Alternativ: Kunder kan välja att betala med vanligt kort (Visa eller Mastercard), Apple Pay eller Google Pay, vilka alla använder tillgängliga, webbläsarens inbyggda betalningsflöden.
Livechatt-widget — Delvis tangentbordstillgänglig
Livechatt-widgeten som visas i webbplatsens nedre högra hörn under kontorstid tillhandahålls av en tredjepartsplattform. Chattfönstret kan öppnas och grundläggande meddelanden kan skickas via tangentbord, men vissa avancerade funktioner i chatten — till exempel att bifoga en fil eller navigera mellan flera chattmeddelanden — är kanske inte fullt tangentbordstillgängliga i alla webbläsare. Vi kontrollerar inte chattwidgetens interna kod.
Alternativ: Alla frågor som ställs via livechatten kan lika gärna skickas med e-post till kontakt@safetyzon.se. Vi svarar inom en arbetsdag.
Orderspårningssida (ParcelPanel) — Tredjepartskomponent
Orderspårningssidan på safetyzon.se/apps/parcelpanel drivs av applikationen ParcelPanel. Grundläggande spårningsfunktionalitet är tangentbordstillgänglig och visar fraktstatus i textform, men tidslinjens kartvy i widgeten saknar textalternativ för alla visuella statusindikatorer. Detta är en produktbegränsning i ParcelPanel. Vi har informerat ParcelPanels supportteam om problemet.
Alternativ: Spårningsinformation finns även i ditt leveransbekräftelsemail. Du kan också kontakta oss på kontakt@safetyzon.se så skickar vi din fraktstatus direkt via e-post.
Testade webbläsare och hjälpmedel
SafetyZon.se har testats med följande kombinationer av webbläsare och hjälpmedel. Vi strävar efter att stödja alla webbläsare som lanserades inom de senaste två huvudversionerna och alla hjälpmedel i allmänt bruk.
Skärmläsare på dator
- NVDA (aktuell version) med Firefox på Windows
- JAWS (aktuell version) med Chrome på Windows
- VoiceOver med Safari på macOS (aktuell version)
- Narrator med Edge på Windows 11
Produktnamn, priser, knappar för "lägg i varukorg" och allt policyinnehåll meddelas korrekt i samtliga fyra kombinationer. Varukorgsuppdateringar meddelas som live-regioner.
Skärmläsare på mobil
- VoiceOver med Safari på iOS 17 (iPhone och iPad)
- TalkBack med Chrome på Android (aktuell version)
Mobilnavigering, produktsidor och varukorg fungerar korrekt med båda mobilskärmläsarna. Beröringszoner uppfyller 44 px-minimum för att stödja användare med motoriska funktionsnedsättningar.
Enbart tangentbordsnavigering
- Chrome på Windows — tangentbordsnavigering och synligt fokus testat
- Firefox på Windows — tabbordning och fokushantering testad
- Safari på macOS — tangentbordsåtkomst testad med fullständig tangentbordsåtkomst aktiverad
Den fullständiga köpresan — från produktbläddring till orderbekräftelse — kan genomföras med enbart tangentbord i alla tre webbläsare ovan.
Webbläsarzoom och textskalning
- 200 % webbläsarzoom — allt innehåll synligt och funktionellt
- 400 % webbläsarzoom — innehållet flödar om utan horisontell scrollning (1.4.10)
- Stor text i operativsystemets inställningar — layouten anpassar sig utan att bryta
- Windows Högkontrastläge — kritiska gränssnittselement förblir synliga
Berätta om ett tillgänglighetsproblem
Om du har stött på ett hinder på SafetyZon.se som hindrade dig från att slutföra en uppgift, använd formuläret nedan. Vi tar alla tillgänglighetsrapporter på allvar. Vi bekräftar din rapport inom 2 arbetsdagar och strävar efter att lämna ett konkret svar — inklusive en plan för att åtgärda problemet eller en alternativ åtkomstmetod — inom 5 arbetsdagar.
Tillgänglighetsfeedbackformulär
Alla fält markerade med asterisk (*) är obligatoriska. Du kan också skicka e-post direkt till kontakt@safetyzon.se med ämnet "Tillgänglighetsfeedback".
Tillgänglighetsrapport mottagen
Tack för att du tog dig tid att rapportera detta problem. Vi bekräftar din rapport inom 2 arbetsdagar och lämnar ett konkret svar — inklusive eventuell alternativ åtkomstmetod som vi kan erbjuda omedelbart — inom 5 arbetsdagar.
Om ditt behov är brådskande, ring oss direkt på +46 76 937 06 07 (måndag–fredag, 09:00–17:00 CET).
Vad du gör om vi inte löser ditt tillgänglighetsärende
SafetyZon strävar alltid efter att lösa tillgänglighetsärenden direkt och skyndsamt. Om du har skickat in en rapport och inte är nöjd med vårt svar inom rimlig tid har du rätt att eskalera till relevanta svenska tillsynsorgan.
Diskrimineringsombudsmannen (DO)
Om du anser att SafetyZon har diskriminerat dig på grund av funktionsnedsättning — inklusive genom att ha en otillgänglig digital tjänst som hindrar dig från att handla — kan du kontakta Diskrimineringsombudsmannen (DO). DO är den svenska myndighet som ansvarar för att tillämpa diskrimineringslagen.
- www.do.se
- Telefon: +46 8 120 20 700
- Anmälan kan göras online eller per post
Konsumentverket
Konsumentverket övervakar efterlevnaden av konsumentskyddslagar, inklusive krav på hur företag presenterar information för konsumenter. Om ett tillgänglighetshinder hindrar dig från att ta del av väsentlig konsumentinformation — till exempel din ångerrätt, prissättning eller leveransvillkor — kan detta falla inom Konsumentverkets ansvarsområde.
- www.konsumentverket.se
- Konsumentvägledning: www.hallakonsument.se
- Kostnadsfri rådgivning för konsumenter i Sverige
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
För konsumenttvister med SafetyZon i allmänhet — inklusive tvister som uppstår eftersom ett tillgänglighetshinder hindrade dig från att utöva en konsumenträttighet — kan du kostnadsfritt lämna in ett klagomål till ARN. SafetyZon är skyldiga att delta i ARN:s prövningsförfaranden.
- www.arn.se
- EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr
WCAG 2.1 nivå AA-mål
Den internationellt erkända standarden för tillgängligt webbinnehåll
Tangentbordstillgänglig i hela butiken
Alla funktioner på SafetyZon.se går att använda utan mus
Svarstidsgaranti på 5 dagar
Vi svarar på varje tillgänglighetsrapport inom 5 arbetsdagar
Åtagande om årlig granskning
Denna redogörelse granskas och uppdateras minst en gång per år
Kontaktinformation för tillgänglighet
Om du behöver hjälp med att använda SafetyZon.se, vill rapportera ett tillgänglighetsproblem eller behöver information i ett alternativt format, kontakta oss via någon av kanalerna nedan.
Livechatt
Tillgänglig på vår webbplats
Kontorstid (CET)
Postadress
Morextrading AB (SafetyZon)
Pepparedsängen 43
431 50 Mölndal, Sverige
Våra policyer och juridiska dokument
Alla SafetyZons policyer finns tillgängliga att läsa i sin helhet när som helst.
