SafetyZon — Morextrading AB

Senast uppdaterad: 18 maj 2026   |   Gäller från: 18 maj 2026   |   Jurisdiktion: Sverige

Viktig information till alla kunder Denna fraktpolicy beskriver exakt hur SafetyZon behandlar, förpackar och levererar din beställning. Den publiceras i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59), konsumentköplagen (SFS 2022:260) och tillämpliga EU-direktiv om konsumenträttigheter. Läs denna policy noggrant innan du lägger din beställning.

SafetyZon är en nätbutik för GPS-smartklockor avsedda för barn och äldre, och drivs av Morextrading AB (organisationsnummer 559198-1534), ett bolag registrerat i Sverige. Vi säljer och levererar uteslutande inom Sverige.

Vårt produktsortiment består av GPS-klockor med 4G-anslutning, SOS-nödknappar och stöd för tillhörande app — teknik utformad för att hjälpa familjer att hålla kontakten och känna sig trygga. Eftersom våra produkter innehåller elektroniska komponenter och batterier hanteras de med omsorg vid avsändning och uppfyller tillämpliga svenska och EU-rättsliga krav för hantering och transport av elektroniska varor.

Denna policy täcker varje steg i leveransprocessen — från det att du lägger din beställning till dess att den anländer till din dörr. Vi är engagerade i full transparens så att du vet exakt vad du kan förvänta dig när du handlar hos oss.

Vi erbjuder för närvarande inte internationell frakt. Beställningar med leveransadress utanför Sverige kan inte behandlas och kommer inte att expedieras. Om du försöker lägga en beställning med en leveransadress utanför Sverige tillåter kassan inte att köpet slutförs.

Leverans till postboxar och obemannade paketautomater är möjlig om det valda fraktbolaget stöder detta. Om du är osäker på om din adress kan betjänas, kontakta oss innan du lägger din beställning.

Alla produktpriser som visas på safetyzon.se anges i svenska kronor (SEK, kr) och inkluderar svensk mervärdesskatt (moms) till den gällande lagstadgade satsen om 25 %, om inte annat anges för specifika produktkategorier. Det pris du ser på produktsidan är det totala priset du betalar — inga dolda avgifter läggs till i kassan, med undantag för eventuell fraktkostnad, som visas tydligt innan du bekräftar din beställning.

Priser kan ändras. Det pris som gäller för din beställning bekräftas vid kassan. Eventuella kampanjrabatter eller reapriset tillämpas automatiskt i kassan och är giltiga enbart under den angivna kampanjperioden.

Vi håller våra fraktkostnader enkla och transparenta. Den fraktavgift som tillämpas på din beställning beror på det totala värdet av varorna i din varukorg, enligt följande:

Fraktkostnaden för din beställning visas tydligt på kundvagnssidan och återigen på kassasidan innan du ombeds slutföra betalningen. Du debiteras aldrig ett högre fraktbelopp än det som bekräftas i kassan.

Gränsen för fri frakt på kr 499.00 beräknas baserat på det totala ordervärdet efter att eventuella rabatter eller kampanjkoder har tillämpats. Moms ingår redan i alla priser, varför gränsen och fraktavgiften som visas alltid representerar de faktiska slutbeloppen.

Alla beställningar som läggs via safetyzon.se behandlas och skickas från vår lagerplats i Sverige. Våra varor hämtas, kvalitetskontrolleras och förpackas i Sverige innan de lämnas till våra fraktpartnersföretag för leverans.

Eftersom våra GPS-klockor innehåller litiumbatterier och elektroniska komponenter som klassificeras under WEEE-direktivet (direktiv om avfall från elektrisk och elektronisk utrustning) uppfyller alla förpacknings- och avsändningsförfaranden svenska och EU-rättsliga krav för säker hantering och transport av sådana varor. Du kan läsa mer om våra miljöansvar på vår sida för Miljö-, WEEE- och batteriåtervinningspolicy.

Att förstå när vi behandlar din beställning hjälper dig att planera och veta exakt när du kan förvänta dig avsändning. Vi arbetar på svenska arbetsdagar, det vill säga måndag till fredag, exklusive svenska helgdagar.

Orderhanteringen innefattar betalningsverifiering, lagerbekräftelse, kvalitetskontroll, förpackning och överlämning till fraktbolaget. För beställningar som innehåller GPS-klockor med förkonfigurerade SIM-kort eller krav på enhetsregistrering kan hanteringen ibland ta hela 2 arbetsdagar. Du får ett avsändningsbekräftelsemail med spårningsinformation när ditt paket har hämtats av vårt fraktbolag.

När din beställning har skickats är den förväntade transporttiden inom Sverige 2 till 5 arbetsdagar. Transporttiden är den tid som går mellan att fraktbolaget hämtar ditt paket från vår avsändningsplats och att paketet anländer till din leveransadress. Observera att transporttider är uppskattningar som tillhandahålls av våra fraktpartners och inte utgör garanterade leveransdatum.

Dessa uppskattningar gäller för standardbeställningar som läggs på arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger eller helgdagar räknar hanteringstiden från nästkommande arbetsdag. Leverans till avlägsna eller landsbygdsadresser i norra Sverige kan ibland falla mot den övre delen av denna uppskattning.

I enlighet med distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) meddelar vi dig omgående om vi inte kan leverera din beställning inom den avtalade tidsramen. Du har då rätt att antingen godkänna ett nytt leveransdatum eller avboka din beställning och få full återbetalning utan avdrag.

Vi samarbetar med etablerade svenska och nordiska post- och kurirtjänster för att leverera din beställning. Det specifika fraktbolaget som används för din leverans bekräftas i ditt avsändningsbekräftelsemail och framgår av din spårningsinformation.

Risken för förlust och skada på din beställning övergår till dig vid fysisk leverans av paketet till din angivna leveransadress, eller vid avhämtning av dig från ett angivet utlämningsställe eller en paketautomat, beroende på vilket som inträffar först. Fram till denna tidpunkt bär Morextrading AB risken för förlust eller skada under transport.

Vi förbehåller oss rätten att välja det lämpligaste fraktbolaget för ditt leveransområde. Om du har specifika önskemål om fraktbolag, notera att vi inte kan garantera att ett visst transportföretag används, eftersom detta bestäms av tillgänglighet och din plats vid tidpunkten för avsändning.

Vi erbjuder paketstyrning för alla beställningar. När ditt paket har skickats och hämtats av fraktbolaget får du ett automatiskt avsändningsbekräftelsemail med ett spårningsnummer och en direktlänk för att följa din leverans i realtid.

Du kan också spåra din beställning direkt på vår webbplats via orderspårningssidan: safetyzon.se/apps/parcelpanel. Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid kassan för att se din leverans aktuella status.

Om du inte har fått ett avsändningsbekräftelsemail, kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar det, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se med ditt ordernummer så skickar vi spårningsuppgifterna på nytt.

Våra GPS-klockor är elektroniska produkter som innehåller litiumbatterier och känsliga komponenter. Vi tar det fysiska skyddet av din beställning på största allvar och använder lämpliga förpackningsmaterial för att säkerställa att din produkt anländer i perfekt skick.

Varje beställning packas i en skyddande ytterkartong med intern stötdämpning för att förhindra rörelse och stötskador under transport. Produktens originalförpackning från tillverkaren bevaras inuti. Tillbehör såsom laddkablar, skärmskydd och instruktionsmaterial placeras säkert tillsammans med huvudprodukten.

Paketen bär ingen yttre märkning som indikerar att innehållet är högt värderade elektronikvaror, som en försiktighetsåtgärd. Alla paket förseglas säkert. Om du tar emot ett paket som verkar ha öppnats, manipulerats med eller är synligt skadat innan du öppnar det, fotografera ytterförpackningen och kontakta oss omedelbart innan du öppnar paketet.

Du ansvarar för att ange en fullständig, korrekt och giltig leveransadress vid kassan. Detta inkluderar fullständig gatuadress, lägenhetsnummer eller våningsplan där det är tillämpligt, postnummer och ort. Felaktigheter i leveransadressen är en av de vanligaste orsakerna till leveransförseningar, misslyckade leveransförsök och förlorade paket.

Granska din leveransadress noggrant innan du bekräftar din beställning. Om du märker ett fel direkt efter att du har lagt din beställning, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se eller ring +46 76 937 06 07 så snabbt som möjligt. Vi kan enbart ändra adressen om beställningen ännu inte har skickats.

Enligt distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59), som genomför EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, har du lagstadgad rätt att avboka din beställning utan att ange skäl inom 14 kalenderdagar från den dag du tar emot dina varor. Detta är din lagstadgade ångerrätt.

För att utnyttja din ångerrätt innan din beställning har skickats, kontakta oss snarast möjligt efter att du har lagt beställningen:

Om din beställning redan har skickats när du kontaktar oss kan du inte avboka den före leverans. I detta fall ska du ta emot leveransen och sedan initiera en retur enligt din 14-dagars ångerrätt. Du hittar hela ångerproceduren på vår sida för Lagstadgad ångerrätt och vår Återbetalningspolicy.

Ändring av adress

Om du behöver ändra din leveransadress efter att du har lagt din beställning, måste du kontakta oss omedelbart via e-post på kontakt@safetyzon.se eller per telefon på +46 76 937 06 07. Adressändringar kan enbart göras om paketet ännu inte har lämnats till fraktbolaget. När paketet väl har skickats kan vi inte omdirigera det till en annan adress.

Misslyckade leveransförsök

Om fraktbolaget inte kan leverera ditt paket vid det första försöket — till exempel för att ingen var tillgänglig för att ta emot det — lämnar fraktbolaget vanligtvis en avi på din adress och/eller skickar ett SMS eller e-post med instruktioner om hur du kan hämta ditt paket från närmaste utlämningsställe eller boka ett nytt leveransförsök.

Paket som inte hämtas inom fraktbolagets lagringsperiod (vanligtvis 7–14 dagar beroende på transportören) returneras till oss som olevererbara. I sådana fall kontaktar vi dig via de uppgifter du angav vid kassan. Ny leverans arrangeras när du bekräftar din tillgänglighet, och en ytterligare fraktkostnad kan tillkomma för att täcka kostnaderna för ny avsändning.

Trots att vi förpackar varje beställning omsorgsfullt kan transportskador ibland inträffa. Enligt konsumentköplagen (SFS 2022:260) har du rätt till avhjälpande om varor du tar emot är skadade vid leveranstillfället.

Om din beställning anländer med synliga skador, följ dessa steg:

Se vår sida för Garanti och lagstadgad reklamationsrätt samt vår Återbetalningspolicy för fullständig information om dina rättigheter och vår avhjälpandeprocess.

Vi kontrollerar varje beställning före avsändning, men fel kan ibland inträffa. Om du tar emot ditt paket och märker att en vara saknas, att du har fått en felaktig vara, eller att ett tillbehör som anges i din beställning inte är inkluderat, kontakta oss utan dröjsmål.

För att anmäla en saknad eller felaktig vara, skicka e-post till kontakt@safetyzon.se inom 5 arbetsdagar från leverans. Ange ditt ordernummer, en beskrivning av vad som saknas eller är felaktigt och — om tillämpligt — ett fotografi av de varor du har fått. Vi utreder och löser problemet skyndsamt genom att antingen skicka den saknade varan utan extra kostnad eller utfärda en lämplig återbetalning.

Du är inte skyldig att returnera felaktigt skickade varor för att erhålla din rätta produkt eller en återbetalning, såvida vi inte uttryckligen begär detta. I sådana fall förser vi dig med en förbetald returetiketten.

Ett paket anses potentiellt förlorat om det inte har levererats inom 10 arbetsdagar efter ditt förväntade leveransfönster och spårningsinformationen inte har uppdaterats på mer än 5 sammanhängande arbetsdagar.

Om din spårning inte visar någon rörelse och ditt paket har överskridit den maximala förväntade leveranstiden, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se. Vi initierar en formell utredning med fraktbolaget för din räkning. Fraktbolagens utredningar kan ta 5 till 10 arbetsdagar att slutföra.

Mindre förseningar på 1 till 2 arbetsdagar utöver det uppskattade leveransfönstret är ovanliga men kan inträffa under perioder med höga paketvolymer i det svenska postlogistiknätet. Om ditt paket befinner sig inom det uppskattade leveransfönstret men är något försenat, ber vi om ditt tålamod innan du anmäler det som förlorat. Du är dock alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor.

Vid framgångsrik leverans registrerar fraktbolaget en leveransbekräftelse i spårningssystemet. Detta kan inkludera en leveransskanning, ett fotografi av paketet på leveransplatsen eller en signatur från mottagaren, beroende på fraktbolaget och vald leveransmetod.

Om spårningssystemet visar att ditt paket är levererat men du inte har fått det, följ dessa steg:

Kontrollera alla delar av din fastighet, inklusive entréer, garage och säkra paketboxar. Fråga grannar eller fastighetsförvaltningen om paketet togs emot för din räkning. Kontrollera dina aviseringsmeddelanden från fraktbolaget för eventuella instruktioner om avhämtning från ett närliggande utlämningsställe.

Om du har vidtagit ovanstående åtgärder och inte kan hitta ditt paket, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se inom 3 arbetsdagar från det markerade leveransdatumet. Vi initierar ett krav hos fraktbolaget. I fall där leveransen bekräftas av fraktbolaget men kunden anmäler att paketet inte mottagits kan det bli nödvändigt att anmäla händelsen till Polisen som ett potentiellt tillgrepp, och ett ärendenummer kan komma att krävas för att stödja ett krav på ersättning eller återbetalning.

Alla priser på safetyzon.se visas inklusive svensk mervärdesskatt (moms) till tillämplig sats. Som ett i Sverige registrerat företag som enbart verkar inom Sverige är alla försäljningar föremål för svensk moms. Du möter inga dolda skattekostnader, importtullar eller tullavgifter när du beställer från SafetyZon, eftersom alla leveranser är helt inhemska.

Ett momskvitto bifogas varje beställning. Du kan också begära en formell faktura genom att kontakta oss på kontakt@safetyzon.se efter att din beställning har bekräftats.

För att säkerställa en smidig och framgångsrik leveransupplevelse ber vi dig uppfylla följande ansvar som kund när du handlar hos SafetyZon:

Underlåtenhet att uppfylla dessa ansvar kan påverka din rätt till kostnadsfri ny leverans eller resultera i ytterligare avgifter för omsändningskostnader om paketet returneras till oss utan att det beror på fel från SafetyZons eller fraktbolagets sida.

Som ett företag som säljer till konsumenter i Sverige är vi bundna av svensk konsumentskyddslagstiftning, inklusive konsumentköplagen (SFS 2022:260) och distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Vårt ansvar gentemot dig inkluderar följande:

En orderbekräftelse med en sammanfattning av köpta varor, betalda priser (inklusive moms), leveransadress och betalningsmetod skickas automatiskt till din registrerade e-postadress vid köptillfället. Denna bekräftelse fungerar som ditt köpbevis.

En följesedel bifogas ditt paket. Om du behöver en formell faktura för bokförings- eller affärsändamål, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se efter att din beställning har bekräftats, och ange ditt ordernummer och eventuella erforderliga företagsuppgifter. Vi utfärdar en formell faktura på begäran.

Alla fakturor och dokument uppfyller svenska bokföringskrav enligt bokföringslagen (SFS 1999:1078) och inkluderar vårt fullständiga momsregistreringsnummer SE559198153401.

SafetyZon är engagerat i att minska miljöpåverkan från vår förpackning. Vi arbetar kontinuerligt med att minimera användningen av engångsplaster och icke-återvinningsbara material i våra leveranser. Där skyddande stötdämpning krävs för våra elektroniska produkter strävar vi efter att använda material som antingen är återvinningsbara eller tillverkade av återvunnet innehåll.

Våra GPS-klockor innehåller litiumbatterier som måste kasseras ansvarsfullt och inte läggas i hushållsavfallet. Batterier klassificeras som farligt avfall enligt svenska och EU-rättsliga regler och måste återvinnas vid en avsedd batteriinsamlingsplats. Sådana finns hos de flesta elektronikhandlare och återvinningscentraler i hela Sverige.

Du kan läsa mer om våra skyldigheter avseende produktens livscykel och återvinning på vår sida för Miljö-, WEEE- och batteriåtervinningspolicy.

Alla transaktioner på safetyzon.se behandlas via Shopifys säkra betalningsinfrastruktur. Shopify är PCI DSS-certifierat (Payment Card Industry Data Security Standard), vilket innebär att dina betalningsuppgifter krypteras och hanteras enligt de högsta branschstandarderna.

Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay, Klarna och Klarna Köp nu betala senare. Alla betalningsmetoder är föremål för standardverifieringskontroller som utförs av respektive betalningsleverantör.

För att skydda både våra kunder och vår verksamhet mot bedräglig aktivitet förbehåller vi oss rätten att utföra ytterligare verifieringskontroller på beställningar som utlöser våra säkerhetssystem. Detta kan innebära en begäran om bekräftelse av faktureringsadress eller identitetshandlingar. Vi ber aldrig om ditt fullständiga kortnummer, PIN-kod eller lösenord via e-post eller telefon.

Om vi misstänker att en beställning kan vara bedräglig kan vi hålla beställningen och kontakta dig direkt via de uppgifter du angav vid kassan för att verifiera beställningen innan vi fortsätter med expediering. Beställningar som bekräftas som bedrägliga avbryts och betalningen behandlas inte eller återbetalas.

Under stora shoppingevenemang och helgdagsperioder i Sverige kan leveranstider i hela det svenska post- och logistiknätet vara längre än vanligt på grund av avsevärt ökade paketvolymer. Perioder som typiskt påverkar leveranstider inkluderar:

Under dessa perioder rekommenderar vi att du lägger din beställning i god tid innan du behöver den. Vi gör vårt bästa för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt, men vi kan inte garantera att våra standardleveransfönster upprätthålls under årets mest hektiska perioder. Vi kommunicerar eventuella kända förseningar på vår webbplats och via e-post där så är möjligt.

Vi erbjuder ett brett utbud av säkra och bekväma betalningsalternativ för alla kunder. Betalning sker vid kassan innan orderhanteringen påbörjas. Följande metoder accepteras på safetyzon.se:

För mer information om betalningsvillkor och godkända metoder, besök vår sida för Betalningspolicy.

Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan. Fraktkostnader återbetalas i sin helhet för returer som initierats på grund av skada, defekt eller felaktig vara. Vid frivilliga returer (ånger), kan den ursprungliga utleveransfraktkostnaden på kr 49.00 (om tillämplig) dras av från återbetalningen.

Fullständiga uppgifter om vår returprocess, villkor och återbetalningstider finns på vår Återbetalningspolicy och vår sida för Lagstadgad ångerrätt.

SafetyZon förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna fraktpolicy för att återspegla förändringar i vår verksamhet, fraktarrangemang, svensk konsumentskyddslagstiftning eller andra tillämpliga förordningar. Ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat ikraftträdandedatum.

Den version av denna policy som gällde när du lade din beställning styr din beställning. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna sida för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar. Fortsatt användning av safetyzon.se efter att ändringar har publicerats innebär att du godkänner den reviderade policyn.

Om du har frågor om denna fraktpolicy, behöver anmäla ett fraktproblem eller vill kontakta oss angående din beställning, är vårt kundserviceteam tillgängligt under följande tider. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 1 till 2 arbetsdagar.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter

Ingenting i denna fraktpolicy påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt svensk lag. Dina viktigaste rättigheter inkluderar:

14 dagars ångerrätt: Enligt distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) har du rätt att avboka din beställning utan skäl inom 14 kalenderdagar från leverans och erhålla full återbetalning.

3 års reklamationsrätt: Enligt konsumentköplagen (SFS 2022:260) har du rätt att reklamera ett produktfel i upp till 3 år från inköpsdatumet.

Tvistelösning: Om ett klagomål inte kan lösas direkt med oss kan du hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se, eller använda EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

Denna fraktpolicy uppdaterades senast den 18 maj 2026 och gäller från och med 18 maj 2026.

SafetyZon är ett handelsnamn för Morextrading AB (organisationsnummer 559198-1534), registrerat i Sverige.

Tillämplig lag: Sverige.  |  Jurisdiktion: Svenska domstolar.  |  Momsregistreringsnummer: SE559198153401