Att beställa på SafetyZon är enkelt. Bläddra i vårt produktsortiment på safetyzon.se, lägg den eller de produkter du vill köpa i kundkorgen och gå vidare till kassan. Du vägleds genom att ange din leveransadress, välja leveranssätt och slutföra betalningen. När din beställning är bekräftad får du en orderbekräftelse via e-post till den adress du angav.

Vi rekommenderar att du kontrollerar din leveransadress noggrant innan du bekräftar beställningen, eftersom vi inte kan omdirigera paket efter att de har skickats.

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

Alla transaktioner behandlas via säkra, krypterade anslutningar. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter på våra servrar. För Klarnas tjänst Köp nu, betala senare gäller Klarnas egna separata villkor.

Ja. Alla priser som visas på safetyzon.se inkluderar svensk moms enligt gällande skattesats. Momsbeloppet specificeras tydligt i kassan och på ditt kvitto. Inga ytterligare skatter eller dolda avgifter tillkommer vid betalning.

SafetyZon drivs av Morextrading AB, som är momsregistrerat i Sverige under momsnummer SE559198153401.

Ja. Så snart din beställning är lagd och betalningen har godkänts får du en orderbekräftelse via e-post till den adress du angav i kassan. Mejlet innehåller ditt ordernummer, en sammanfattning av de beställda artiklarna, leveransadressen och det totala beloppet.

Kontrollera din skräppost eller skräppostmapp om du inte ser mejlet inom några minuter. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se med ditt namn och ungefärlig tidpunkt för beställningen.

Vi hanterar och skickar beställningar snabbt, varför ändring eller avbeställning endast är möjlig om vi ännu inte börjat förbereda din beställning för avsändning. Om du vill avbeställa eller ändra din beställning, kontakta oss så snart som möjligt efter att du lagt den, via e-post till kontakt@safetyzon.se eller telefon +46 76 937 06 07.

Om din beställning redan har påbörjats för avsändning behöver du använda vår returprocess när varan anländer. Enligt distansavtalslagen (Distansavtalslagen 2005:59) har du rätt att frånträda köpet inom 14 kalenderdagar från det att du tagit emot varorna.

Vi erbjuder ibland rabattkoder via vårt nyhetsbrev, sociala medier och säsongskampanjer. Har du en giltig rabattkod anger du den i det avsedda fältet i kassan innan du slutför betalningen. Endast en rabattkod kan användas per beställning, och koder kan inte tillämpas i efterhand på redan genomförda köp.

Alla kampanjpriser återspeglar en genuin sänkning från ordinarie försäljningspris, i enlighet med marknadsföringslagen (Marknadsföringslagen, SFS 2008:486).

Vår dagliga stopptid är klockan 15:00 centraleuropeisk tid (Stockholm, GMT+01:00), måndag till fredag.

Beställningar som läggs före klockan 15:00 en arbetsdag registreras normalt för hantering samma dag. Beställningar som läggs efter klockan 15:00, eller under helger och svenska helgdagar, påbörjas nästa tillgängliga arbetsdag. Hanteringen tar 1–2 arbetsdagar innan avsändning.

Ja. Din orderbekräftelse via e-post fungerar som ett kvitto och inkluderar momsbeloppet. Om du behöver en formell momsfaktura — till exempel för företagsutlägg — kontaktar du oss på kontakt@safetyzon.se med ditt ordernummer, företagsnamn och organisationsnummer. Vi utfärdar då lämplig dokumentation.

SafetyZon drivs av Morextrading AB, organisationsnummer: 559198-1534, momsnummer: SE559198153401.

Vi erbjuder enkla och transparenta fraktkostnader:

• Fri frakt — på alla beställningar med ett totalt värde av 499 kr eller mer (inklusive moms).
• Fast avgift på 49,00 kr — på alla beställningar med ett totalt värde under 499 kr.

Tillämplig fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du bekräftar din betalning. Inga dolda leveransavgifter tillkommer.

För fullständig information, se vår fraktpolicy.

Leveransen tar normalt 2–5 arbetsdagar från det datum din beställning skickas. Arbetsdagar är måndag till fredag och inkluderar inte helger eller svenska helgdagar.

Innan avsändning genomgår din beställning en hanteringsperiod på 1–2 arbetsdagar. Den totala uppskattade tidsramen från beställning till mottagande är därmed mellan 3 och 7 arbetsdagar, beroende på när beställningen läggs och var i Sverige du befinner dig.

För närvarande levererar SafetyZon uteslutande inom Sverige. Vi erbjuder inte internationell frakt till andra länder. Alla beställningar måste anges med en giltig svensk leveransadress.

Befinner du dig i Sverige men har frågor om ett specifikt leveransområde eller en avsides belägen plats, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se innan du beställer så kan vi bekräfta om leverans är möjlig.

När din beställning har skickats från vårt lager får du ett avsändningsbekräftelsemail med ett spårningsnummer och en direkt länk till transportörens spårningssida. Du kan använda den för att följa din leverans i realtid.

Du kan också spåra ditt paket via vår orderspårningssida på safetyzon.se/apps/parcelpanel. Om du inte fått ett spårningsmail inom 3 arbetsdagar efter att du lagt din beställning, hör av dig till oss så kontrollerar vi statusen åt dig.

Efter att du lagt din beställning registreras den i vår hanteringskö. Hanteringen — som inkluderar kvalitetskontroll, packning och överlämning till transportören — tar 1–2 arbetsdagar. Beställningar som läggs före stopptiden klockan 15:00 CET en arbetsdag registreras för hantering samma dag.

När din beställning har skickats får du ett avsändningsbekräftelsemail med spårningsuppgifter. Den uppskattade leveranstiden på 2–5 arbetsdagar räknas från avsändningsdatumet, inte från beställningsdatumet.

Om din beställning inte har anlänt inom 7 arbetsdagar efter att den lades, gör följande:

1. Kontrollera spårningsinformationen i ditt avsändningsbekräftelsemail.
2. Verifiera att leveransadressen du angav i kassan är korrekt.
3. Kontrollera om transportören har lämnat ett aviserings- eller utlämningsbesked.
4. Kontakta oss på kontakt@safetyzon.se med ditt ordernummer så utreder vi ärendet med transportören.

Enligt konsumentköplagen (Konsumentköplagen, SFS 2022:260) har du rätt att få dina varor levererade. Om leveransen misslyckas utan att det beror på dig, har du rätt till en åtgärd. Vi arbetar med dig för att lösa situationen skyndsamt.

Vi ber om ursäkt om du fått en felaktig produkt. Kontakta oss omgående på kontakt@safetyzon.se med ditt ordernummer och om möjligt ett fotografi av det du mottagit. Vi arrangerar att rätt produkt skickas till dig och att den felaktiga produkten hämtas upp utan kostnad för dig.

Att få en felaktig produkt utgör ett fel i varan enligt svensk konsumentlagstiftning, och du har full rätt till rättelse, ersättning eller återbetalning enligt konsumentköplagen (SFS 2022:260).

Vi erbjuder en 30-dagars öppet köp-garanti på alla köp. Om du av något skäl inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera varan inom 30 kalenderdagar från det datum du mottog den — inga långa förklaringar krävs.

Utöver vår frivilliga 30-dagarspolicy ger svensk lag dig en lagstadgad 14-kalenderdagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (Distansavtalslagen, SFS 2005:59). Vår 30-dagarspolicy överstiger alltså det lagstadgade minimikravet.

För fullständig information om returprocessen, villkor och dina lagstadgade rättigheter, se vår returpolicy och kanal för lagstadgad ångerrätt.

Starta en retur genom att följa dessa steg:

1. Kontakta oss på kontakt@safetyzon.se eller ring +46 76 937 06 07 inom 30 dagar från det att du mottog din beställning.
2. Ange ditt ordernummer, namnet på den artikel du vill returnera och anledningen till returen.
3. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar med returinstruktioner och, i tillämpliga fall, en förbetald returetiketten.
4. Packa artikeln säkert i originalförpackningen eller likvärdig förpackning och lämna den till transportören enligt instruktionerna.
5. När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 14 kalenderdagar.

Du kan även utöva din lagstadgade ångerrätt via vår kanal för lagstadgad ångerrätt.

Enligt svensk lag — specifikt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen, SFS 2005:59), som genomför EU-direktiv 2011/83/EU — har du lagstadgad rätt att frånträda ett distansköp inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit varorna, utan att ange något skäl.

För att utöva denna rätt måste du meddela oss ditt beslut om att frånträda köpet innan 14-dagarsperioden löper ut. Du kan göra detta genom att:

• Kontakta oss på kontakt@safetyzon.se
• Ringa +46 76 937 06 07
• Använda vår kanal för lagstadgad ångerrätt

När du meddelat oss har du ytterligare 14 kalenderdagar på dig att returnera varorna. Vi återbetalar köpesumman inom 14 kalenderdagar från det att vi mottagit de returnerade varorna. Returkostnaden vid lagstadgad ångerrätt bärs av kunden om inte varan är felaktig eller felaktigt levererad.

Vår frivilliga 30-dagars öppet köp-garanti utökar denna rätt avsevärt. Kontakta oss för detaljer som gäller din specifika situation.

När vi mottagit och kontrollerat din returnerade vara behandlar vi din återbetalning inom 14 kalenderdagar. Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet — ditt kredit- eller debetkort, Klarnakonto, Apple Pay eller annan metod.

Observera att ytterligare handläggningstid hos din bank eller betaltjänstleverantör kan tillkomma efter att vi behandlat återbetalningen. Om du inte sett återbetalningen efter 14 kalenderdagar från den dag vi bekräftade mottagandet av returen, kontakta oss så utreder vi det.

För vår frivilliga 30-dagars öppet köp-garanti ber vi att varor returneras i original eller nästintill originalskick med alla tillbehör, komponenter och dokumentation inkluderade där det är möjligt. Varor som visar tecken på betydande användning, skador orsakade av kunden eller saknar väsentliga delar kan bli föremål för ett proportionellt avdrag från återbetalningen för att kompensera för eventuell värdeminskning.

För varor som returneras inom ramen för den lagstadgade 14-dagars ångerrätten får du undersöka och testa varorna på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om varan har använts utöver vad som rimligen behövs för en sådan undersökning kan vi dock göra ett avdrag som motsvarar varans värdeminskning. Vi bedömer varje retur individuellt och rättvist.

Om din vara anländer skadad, defekt eller inte stämmer med beskrivningen, kontakta oss inom 3 arbetsdagar efter leveransen på kontakt@safetyzon.se. Ange ditt ordernummer och bifoga om möjligt fotografier eller video som visar felet. Vi arrangerar ersättning, reparation eller full återbetalning utan kostnad för dig — inklusive returfrakt.

Enligt konsumentköplagen (Konsumentköplagen, SFS 2022:260) anses en produkt som inte överensstämmer med avtalet vara felaktig, och du har rätt till åtgärder i upp till tre år från inköpsdatumet. Bevisbördan för att felet inte förelåg vid leveransen ligger hos oss för fel som upptäcks inom ett år efter köpet.

Vi hanterar för närvarande byten som en retur och en ny beställning. Returnera den oönskade varan via vår vanliga returprocess och lägg en ny beställning på den produkt du önskar. Detta ger snabbast hantering eftersom vi inte reserverar varor mot väntande byten.

När vi mottagit och hanterat din returnerade vara utfärdas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 kalenderdagar, vilken du sedan kan använda för din nya beställning.

Vårt mål är att lösa varje ärende rättvist och skyndsamt. Om du anser att ditt klagomål inte hanterats tillfredsställande har du rätt att eskalera ärendet via följande kanaler:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — en kostnadsfri, oberoende nämnd som hanterar tvister mellan konsumenter och företag. Besök www.arn.se för mer information.
• Konsumentverket — den svenska konsumentmyndigheten. Besök www.konsumentverket.se.
• EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) — tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr för gränsöverskridande tvister.

Vi åtar oss att samarbeta i god tro med alla formella medlings- eller tvistlösningsprocesser.

SafetyZon är en svensk webbutik dedikerad till personlig säkerhet. SafetyZon säljer GPS-smartklockor för barn och äldre användare.

Bläddra i vårt fullständiga sortiment på safetyzon.se. Vi uppdaterar löpande vårt sortiment och tillhandahåller, där det är tillämpligt, detaljerade produktbeskrivningar, specifikationer och bruksanvisningar för att hjälpa dig göra ett välgrundat val.

Ja. Vi köper in alla produkter från välrenommerade leverantörer och distributörer. Där produkter krävs uppfylla specifika CE-märkningskrav, säkerhetsstandarder eller regulatoriska certifieringar tillämpliga inom EU och Sverige säkerställer vi att dessa är uppfyllda innan produkten publiceras. Tillämpliga certifieringar och standarder anges i relevanta produktbeskrivningar.

Om du behöver dokumentation eller certifieringsuppgifter för en specifik produkt — till exempel för att uppfylla krav på arbetsmiljösäkerhet — kontakta oss på kontakt@safetyzon.se.

Som konsument som köper från SafetyZon omfattas du av den lagstadgade tre-åriga reklamationsrätten enligt konsumentköplagen (Konsumentköplagen, SFS 2022:260). Det innebär att om en produkt uppvisar ett fel som kan hänföras till en tillverkningsbrist eller avvikelse från avtalet har du rätt att begära en åtgärd — reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning — i upp till tre år från inköpsdatumet.

Vissa produkter kan dessutom ha en kommersiell tillverkargaranti. Där detta gäller anges det i produktlistan och medföljande dokumentation. En kommersiell garanti begränsar eller ersätter inte dina lagstadgade rättigheter.

Fullständig information om din reklamationsrätt finns på vår sida för garanti och lagstadgad reklamationsrätt.

Vissa produkter — i synnerhet de med elektroniska komponenter, firmware eller mjukvaruelement — kan ha specifika användningsvillkor, kompatibilitetskrav eller rekommendationer om mjukvaruuppdateringar. Dessa specificeras på relevanta produktsidor och i produktdokumentationen som medföljer din beställning.

Vår fullständiga friskrivning för hård- och mjukvara samt användning finns på hård- och mjukvara samt användningsfriskrivningar. Vi uppmuntrar dig att läsa denna innan användning.

Vi gör allt för att säkerställa att produktbeskrivningar, specifikationer, mått, vikter och bilder på ett korrekt sätt representerar de varor vi säljer. Produktfotografier är avsedda att ge en sanningsenlig bild av produkten. Där färger eller material kan verka något annorlunda på grund av skärmkalibrering eller fotograferingsförhållanden noteras detta i produktlistan.

Om en produkt du mottar väsentligt avviker från sin beskrivning på webbplatsen utgör detta ett fel i varan enligt svensk konsumentlagstiftning, och du har rätt till en åtgärd. Kontakta oss omgående på kontakt@safetyzon.se i sådant fall.

Vi strävar efter att hålla lagernivåerna aktuella på webbplatsen i realtid. I det sällsynta fall att en vara ändå blir otillgänglig efter att du lagt din beställning kontaktar vi dig omgående via e-post och erbjuder följande alternativ:

• Full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
• En lämplig alternativ produkt, om en sådan finns tillgänglig till samma pris eller lägre.
• Möjlighet att vänta på att varan åter tas i lager, om ett säkert lagerdatum är känt.

Vi skickar aldrig en ersättningsprodukt utan ditt uttryckliga medgivande.

Vi samlar in och behandlar personuppgifter endast i den utsträckning som är nödvändig för att driva vår butik och fullgöra våra lagliga skyldigheter. De huvudsakliga ändamålen för vilka vi behandlar dina uppgifter är:

• Behandling och fullgörande av dina beställningar, inklusive kontakt angående leverans.
• Tillhandahållande av kundtjänst och svar på dina förfrågningar.
• Uppfyllande av lagstadgade skyldigheter, inklusive skatte- och redovisningskrav.
• Utskick av marknadskommunikation, men endast om du har lämnat uttryckligt samtycke.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Uppgifter delas endast med tjänsteleverantörer som bistår oss i vår verksamhet — såsom betaltjänstleverantörer och leveransföretag — under strikta sekretess- och personuppgiftsbiträdesavtal.

Fullständig information finns i vår integritetspolicy.

Ja, vår webbplats använder cookies. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och hjälper oss att driva webbplatsen, komma ihåg dina inställningar och förstå hur besökare använder vår webbplats. Vi använder:

• Nödvändiga cookies — krävs för att webbplatsen ska fungera (t.ex. din kundvagn). Dessa kan inte inaktiveras.
• Analytiska cookies — för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats, vilket hjälper oss att förbättra upplevelsen.
• Marknadsföringscookies — används för att leverera relevant annonsering, endast med ditt samtycke.

Du kan när som helst hantera dina cookieinställningar via cookiesamtyckesrutan som visas vid ditt första besök eller genom att läsa vår cookiepolicy.

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du följande rättigheter avseende de personuppgifter vi behandlar om dig:

• Rätt till tillgång — att begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse — att få felaktiga uppgifter korrigerade.
• Rätt till radering — att begära att dina uppgifter raderas, i den mån det är rättsligt tillåtet.
• Rätt till begränsning av behandling — att begränsa hur vi behandlar dina uppgifter under vissa omständigheter.
• Rätt till dataportabilitet — att ta emot dina uppgifter i ett vanligt förekommande, maskinläsbart format.
• Rätt att göra invändningar — mot behandling grundad på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se. Vi svarar inom den lagstadgade tidsramen (normalt 30 dagar). Du har även rätt att lämna klagomål till den svenska tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), på www.imy.se.

Ja. All betalningshantering på SafetyZon sköts av Shopify Payments och våra listade betaltjänstleverantörer (Klarna, Stripe m.fl.), vilka är fullt PCI-DSS-certifierade. All data som överförs mellan din webbläsare och vår webbplats är krypterad med SSL/TLS-teknik, vilket indikeras av hänglåsikonen i din webbläsares adressfält.

Vi lagrar inte och har inte tillgång till ditt fullständiga kortnummer. Betalningsdata hanteras uteslutande av betaltjänstleverantörerna, som är underkastade strikta säkerhetsstandarder. Vår webbplats drivs på Shopifys säkra infrastruktur.

Du kan när som helst avregistrera dig från våra marknadsmejl genom att klicka på länken "Avregistrera" längst ned i ett marknadsmejl du mottagit från oss. Du kan också kontakta oss på kontakt@safetyzon.se och begära att bli borttagen från vår utskickslista.

Vi behandlar din avregistrering skyndsamt. Observera att transaktionsmejl — såsom orderbekräftelser och avsändningsmeddelanden — inte är marknadskommunikation och inte kan avregistreras, eftersom de innehåller information som rör dina beställningar.

SafetyZon är handelsnamnet för Morextrading AB, ett aktiebolag registrerat i Sverige. Våra fullständiga bolagsuppgifter är följande:

• Registrerat bolagsnamn: Morextrading AB
• Organisationsnummer: 559198-1534
• Momsnummer: SE559198153401
• Registrerad adress: Pepparedsängen 43, Mölndal 431 50, Sverige
• E-post: kontakt@safetyzon.se
• Telefon: +46 76 937 06 07

Vår juridiska information finns på safetyzon.se/pages/legal-notice.

Våra fullständiga köpvillkor — som reglerar användningen av vår webbplats och köp av produkter från SafetyZon — finns på safetyzon.se/policies/terms-of-service. Dessa villkor regleras av svensk lag.

Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du våra köpvillkor. Tvister som uppstår ur vårt avtalsförhållande lyder under svensk jurisdiktion. Dina lagstadgade konsumenträttigheter enligt svensk lag påverkas aldrig.

Vi är engagerade i ärlig och transparent prissättning. Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi lägger inga dolda avgifter till i kassan utöver den tillämpliga fraktkostnaden, vilken tydligt visas innan betalning.

Rea- och kampanjpriser utgör genuina sänkningar från det pris till vilket artiklarna tidigare erbjudits, i enlighet med marknadsföringslagen (Marknadsföringslagen, SFS 2008:486) och EU-direktiv 2019/2161 (Omnibus-direktivet), som kräver transparens vid prisnedsättningar.

Vår fullständiga policy för rättvis prissättning finns på vår webbplats.

Som säljare av elektroniska och elektriska produkter följer SafetyZon Sveriges skyldigheter enligt WEEE-direktivet (Waste Electrical and Electronic Equipment — direktiv 2012/19/EU) i enlighet med svensk lagstiftning. Där produkter omfattas av WEEE-reglerna anges detta på produktsidan.

Vi följer även svenska batteriåtervinningsregler. Information om ansvarsfull återvinning av tillämpliga produkter och batterier finns på vår sida för miljö-, WEEE- och batteriåtervinningspolicy.

Vi är engagerade i att göra SafetyZon tillgänglig för alla användare, inklusive de med funktionsnedsättning. Vi strävar efter att uppfylla kraven i WCAG 2.1 nivå AA. Vår webbplats är byggd på Shopify-plattformen, som inkorporerar tillgänglighetsfunktioner såsom tangentbordsnavigering och kompatibilitet med skärmläsare.

Vår fullständiga tillgänglighetsredogörelse beskriver vår aktuella tillgänglighetsstatus och våra planer för fortsatt förbättring. Om du upplever svårigheter med att använda webbplatsen eller vill begära innehåll i ett alternativt format, kontakta oss på kontakt@safetyzon.se.

Ja. Vår blogg på safetyzon.se/blogs/blogs innehåller artiklar, guider och tips om ämnen relaterade till personlig säkerhet, hemskydd och produktanvändning. Vi publicerar innehåll för att hjälpa dig få ut mest av dina produkter och hålla dig informerad om bästa säkerhetspraxis.

Allt innehåll på vår blogg tillhandahålls uteslutande i informationssyfte och utgör inte professionell juridisk, medicinsk eller säkerhetsrådgivning. För produktspecifik vägledning hänvisas till produktdokumentationen som medföljer ditt köp.