Ångra Ditt Köp —
Din Lagstadgade Ångerrätt
SafetyZon är enligt lag skyldig att tillhandahålla dig en tydlig och tillgänglig kanal för att utöva din lagstadgade ångerrätt enligt svensk och EU-konsumentlagstiftning. Den här sidan är den kanalen.
Din lagliga rätt att ångra ett köp från SafetyZon
Enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) och EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) har du rätt att ångra ett köp från SafetyZon inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit din beställning — utan att ange något skäl. Vi har dessutom utökat detta till en fullständig 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti som en del av vårt kundlöfte.
Fyra steg för att returnera din SafetyZon-beställning
Oavsett om du utnyttjar den lagstadgade 14-dagarsrätten eller vår utökade 30-dagarsgaranti är processen densamma. Du behöver inte ange något skäl — följ helt enkelt dessa steg.
Skicka in ditt ångermeddelande
Fyll i det digitala formuläret på den här sidan eller ladda ned och posta det officiella ångerblanketten från Konsumentverket. Ditt ångermeddelande måste skickas inom 14 kalenderdagar från det att du mottog dina varor (eller inom 30 dagar för att utnyttja vår utökade garanti). Datum för din inlämning registreras automatiskt.
Ta emot en tidsstämplad bekräftelse
När du skickat in onlineformuläret skickas ett bekräftelsemail direkt till den e-postadress du använde vid kassan. Mailet innehåller ditt ångernummer, datum och tid för inlämningen samt en sammanfattning av den beställning du har ångrat. Spara detta mail som bevis på ditt ångermeddelande.
Returnera produkten till SafetyZon
Du har ytterligare 14 kalenderdagar från det datum du skickade in ditt ångermeddelande på dig att returnera produkten till oss. Förpacka produkten noggrant i originalförpackningen om möjligt. Produkter måste returneras i original, oanvänt och oskadat skick. Du ansvarar för returfrakt såvida inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.
Ta emot din fulla återbetalning
När vi mottagit och inspekterat din retur återbetalar vi det fulla beloppet — inklusive eventuella normala utgående fraktkostnader — till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 kalenderdagar från det att vi tagit emot varorna. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna eller tills du uppvisat bevis på returfrakt, beroende på vilket som inträffar först. Du kommer att motta ett bekräftelsemail om återbetalningen.
Skicka in ditt ångermeddelande online
Använd formuläret nedan för att formellt meddela SafetyZon att du utnyttjar din ångerrätt. Alla fält markerade med asterisk (*) är obligatoriska. Inlämningen sker direkt och en tidsstämplad bekräftelse skickas automatiskt till din e-postadress.
Ångerblankett — Officiellt ångermeddelande
Till SafetyZon / Morextrading AB — Jag meddelar härmed att jag utnyttjar min ångerrätt avseende mitt köp
Ångermeddelande skickat in
Ditt ångermeddelande har formellt registrerats hos SafetyZon. Ett tidsstämplat bekräftelsemail har skickats till den e-postadress du angav. Spara detta mail som ditt officiella bevis på ångermeddelande.
Ditt ångernummer visas ovan. Ange detta nummer om du behöver kontakta oss om din retur.
Nästa steg: Returnera produkten till oss inom 14 dagar från idag. Använd lämplig förpackning och ta ett bevis på inlämning. När varan mottagits och inspekterats återbetalas det fulla beloppet inom 14 dagar till ditt ursprungliga betalningssätt.
Frågor? Maila oss på kontakt@safetyzon.se eller ring +46 76 937 06 07.
Ladda ned och posta standardblanketten för ångerblankett
Som ett alternativ till onlineformuläret ovan har du enligt svensk konsumentlagstiftning rätt att använda den nationella standardiserade ångerblanketten som publicerats av Konsumentverket. Du kan skriva ut, fylla i och posta eller maila detta formulär till oss.
Standardångerblankett från Konsumentverket
Konsumentverket publicerar en officiell standardmall för ångerblankett. Du kan använda detta formulär för att utöva din ångerrätt. Fyll i formuläret med dina beställningsuppgifter och skicka det till SafetyZon per e-post eller per post till vår registrerade adress innan din ångerdeadline.
Formuläret är tillgängligt direkt från Konsumentverkets webbplats. Klicka på knappen nedan för att komma åt det. Du behöver ett PDF-läsprogram för att öppna formuläret.
Ladda ned officiell ångerblankett (PDF)När du fyllt i formuläret skickar du det till oss per e-post på kontakt@safetyzon.se eller per post till adressen på den här sidan. Avsändningsdatumet — oavsett om det skickas per e-post eller post — räknas som datumet för ditt ångermeddelande, förutsatt att det skickas inom den tillämpliga ångerperioden.
Pepparedsängen 43
431 50 Mölndal, Sverige
Vad svensk lag garanterar dig som konsument
Varje köp från SafetyZon.se är ett distansavtal enligt svensk lag. Följande rättigheter gäller automatiskt — de kan inte avsägas, reduceras eller uteslutas av villkor vi publicerar. De gäller oberoende av eventuell ytterligare garanti eller policy vi erbjuder.
14-dagars lagstadgad ångerrätt
Enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59) har du 14 kalenderdagar från dagen efter att du mottog dina varor på dig att ångra avtalet — av vilken anledning som helst, eller utan anledning alls. Du är inte skyldig att förklara dig för oss.
- Perioden börjar dagen efter att du mottog din beställning
- Du måste meddela oss innan 14-dagarsperioden löper ut
- Om vi underlåter att informera dig om denna rätt förlängs ångerperioden till 12 månader
- Vi återbetalar det fulla inköpspriset samt normala utgående fraktkostnader
SafetyZons utökade 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Utöver den lagstadgade 14-dagarsrätten erbjuder SafetyZon frivilligt en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla produkter. Det innebär att du har upp till 30 kalenderdagar från det datum du mottog din beställning på dig att kontakta oss och begära en retur och full återbetalning — inga frågor ställs.
- Gäller alla produkter som säljs av SafetyZon
- Du måste meddela oss inom 30 dagar från leverans
- Produkter måste returneras i original skick
- Denna garanti gäller parallellt med, och ersätter inte, dina lagstadgade rättigheter
3-årig lagstadgad reklamationsrätt
Enligt konsumentköplagen (SFS 2022:260) har du lagstadgad rätt att reklamera en defekt produkt i upp till tre år från inköpsdatum. Detta gäller om produkten är defekt, inte stämmer överens med sin beskrivning eller inte fungerar som en rimlig konsument skulle förvänta sig.
- Defekter som uppstår inom 2 år antas ha funnits vid försäljningstillfället
- Du har rätt till: reparation, ersättning, prisavdrag eller full återbetalning
- Kontakta oss inom rimlig tid efter att du uppmärksammat defekten
- Fullständiga uppgifter på vår sida om garanti- och reklamationsrättigheter
Full återbetalning inklusive utgående fraktkostnader
När du utövar din 14-dagars ångerrätt (eller vår 30-dagarsgaranti) återbetalar SafetyZon det fulla priset du betalat, inklusive eventuella normala fraktkostnader vi debiterade dig. Vi drar inga avgifter eller hanteringskostnader från din återbetalning.
- Återbetalning handläggs inom 14 kalenderdagar från att vi tagit emot dina varor
- Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid kassan
- Du ansvarar endast för kostnaden att returnera produkten till oss
- Vid defekta artiklar täcker SafetyZon även returfrakt
Rätt att eskalera till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Om vi inte kan lösa ditt klagomål till din belåtenhet har du rätt att kostnadsfritt lämna in ditt ärende till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). SafetyZon är enligt lag skyldigt att delta i ARN:s handläggning.
- Lämna in online på www.arn.se — kostnadsfritt
- EU:s plattform för onlinetvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr
- Du kan även söka rådgivning hos Konsumentverket
- Eller kontakta Hallå konsument — kostnadsfri konsumentvägledning
GDPR — Dina rättigheter avseende personuppgifter
Dina personuppgifter som lämnats via detta ångerformulär behandlas av Morextrading AB uteslutande i syfte att handlägga din retur. Vi behandlar dessa uppgifter med stöd av den rättsliga grunden att fullgöra vår avtalsförpliktelse gentemot dig. Du har följande rättigheter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR):
- Rätt att få tillgång till de uppgifter vi har om dig
- Rätt att rätta felaktiga uppgifter
- Rätt till radering ("rätt att bli glömd") efter att ditt ärende är löst
- Fullständiga uppgifter: Integritetspolicy
Vad som kan och inte kan returneras
Ångerrätten gäller alla standardprodukter från SafetyZon med förbehåll för nedanstående villkor. Granska denna tabell noggrant innan du skickar in din returanmälan, eftersom den beskriver de specifika omständigheter under vilka ångerrätt godkänns respektive inte kan beviljas.
| Produkt eller situation | Berättigad till ångerrätt? | Tillämpliga villkor |
|---|---|---|
| GPS-klocka för barn (oöppnad, originalförpackning) | Ja | Måste returneras inom 14 lagstadgade dagar eller inom 30-dagarsgarantins period. Originalförpackning krävs. |
| GPS-klocka för barn (öppnad och kortfattat testad) | Ja, med möjligt avdrag | Du får testa produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produktens värde minskat utöver vad som krävts för nödvändig hantering kan vi göra ett rimligt avdrag från återbetalningen. Överdrivet bruk upphäver ångerrätten. |
| GPS-klocka för äldre (oöppnad eller kortfattat testad) | Ja | Samma villkor som för barnklockor ovan. Testning är tillåten; överdrivet bruk är inte det. |
| Skärmskydd och tillbehör (oöppnat) | Ja | Måste returneras i original, förseglad förpackning. Öppnade skärmskydd kan klassificeras som hygienartiklar och kan sakna ångerrätt. |
| Skärmskydd — öppnat och applicerat på enhet | Ej berättigad | När skärmskyddet applicerats på en enhet kan det inte säljas vidare och är undantaget från ångerrätten enligt distansavtalslagens undantag för varor som inte kan återlämnas av hygieniska skäl efter det att förseglingen brutits. |
| Produkt returnerad efter den lagstadgade 14-dagarsperioden (men inom 30 dagar) | Ja, under vår 30-dagarsgaranti | Vår utökade 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti gäller. Detta är en kommersiell garanti som går utöver dina lagstadgade rättigheter. Produkten måste vara oanvänd och i original skick. |
| Produkt returnerad efter 30 dagar — ingen defekt | Ej berättigad till ångerrätt | Ångerrätten och vår garanti har båda löpt ut. Din lagstadgade 3-åriga reklamationsrätt enligt konsumentköplagen fortsätter dock att gälla om en defekt upptäcks. |
| Defekt produkt (när som helst inom 3 år från köpet) | Ja — lagstadgad reklamationsrätt | En separat lagstadgad reklamationsrätt gäller oavsett ångerperioden. Kontakta oss på kontakt@safetyzon.se för att anmäla en defekt. |
14-dagars lagstadgad ångerrätt
Din lagliga rätt enligt svensk och EU-konsumentlagstiftning — alltid respekterad
30-dagars pengarna-tillbaka-garanti
Vårt utökade löfte — dubbelt så lång tid som det lagstadgade minimumet
Återbetalning inom 14 dagar
Behandlas till ditt ursprungliga betalningssätt — utan dröjsmål
3-årig reklamationsrätt
Lagstadgat garantiskydd enligt svensk konsumentköplag
Behöver du hjälp med din retur eller ångerbegäran?
Om du har frågor om returprocessen, dina rättigheter eller status för en återbetalning är vårt kundserviceteam tillgängligt under kontorstid. Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom en arbetsdag.
Livechatt
Tillgänglig på vår webbplats
Kontorstider (CET)
Registrerad adress
Pepparedsängen 43
431 50 Mölndal, Sverige
Alla SafetyZons policyer
Läs våra fullständiga policyer när som helst. Alla dokument finns tillgängliga i sin helhet på vår webbplats.
